Онлайн Консультант BonOperator (Хороший оператор) — сервис прямого общения продавца-консультанта с посетилелями сайта.
Многие из нас сталкивались с проблемами во время поиска той или иной информации на каких-либо веб-сайтах. Часто посетители даже очень грамотно выстроенных корпоративных порталов не в состоянии сами быстро найти интересующие их сведения, а это означает, что после трех-четырех кликов мышкой больше половины из них продолжает свои поиски на других ресурсах.
Для того, чтобы Вы не теряли своих клиентов и прибыль, разработан сервис BonOperator. Он представляет из себя универсальное коммуникационное средство связи между оператором-консультантом и посетителем сайта. Благодаря сервису BonOperator, клиенты будут оперативно получать доступ ко всей интересующей их информации и консультации по предоставляемым услугам, что, без всяких сомнений, благоприятно скажется на любом виде бизнеса.
Система Онлайн консультант BonOperator это:
Проще говоря, BonOperator — нечто вроде ICQ, только предназначен он непосредственно для online-общения между потенциальным покупателем и продавцом-консультантом.
Основные возможности, которыми обладает сервис BonOperator:
Оператор имеет возможность инициировать диалог с посетителем сайта
Это значит, что по команде оператора на экране посетителя появится специально окно с предложением оказать помощь в поиске или выборе конкретной продукции;
Мониторинг посетителей в реальном времени
Оператор может наблюдать сразу за всеми посетителями ресурса, за тем, какие страницы сайта они просматривают, чем интересуются;
Определение географического положения посетителей
Благодаря этой услуге, оператор имеет возможность сразу определить, из какого именно города клиент — это пригодится во время консультации и поможет заранее решить вопрос о доставке;
Определение поисковых запросов, по которым посетитель попал на сайт
Это позволит понять, что именно ищет клиент, а значит, позволит оператору определить сферу его интересов и начать беседу непосредственно с интригующего делового предложения;
История пребывания пользователя на сайте
Основа индивидуальной работы с клиентами — оператор, изучив круг интересов посетителя, будет готов к полноценному общению с ним в следующий раз;
Сохранение истории диалогов
Услуга позволяет всегда вернуться к конструктивной беседе с конкретным посетителем даже после длительного перерыва. Не придется начинать все сначала, что значительно сэкономит время и силы;
Бан пользователя
Все мы прекрасно знаем, что в Интернете находятся не только серьезно настроенные люди, но и множество так или иначе неадекватных субъектов. Для того, чтобы не отвлекаться на них постоянно, оператор может просто раз и навсегда забанить (заблокировать) такого посетителя, и больше тот не будет досаждать ему и другим клиентам;
Присвоение метки
Оператор имеет возможность присвоить каждому посетителю определенную метку, содержащую информацию об интересах, запросах и пожеланиях этого клиента. Метка позволит быстро сориентироваться при возобновлении разговора, а также будет просто незаменима в случае смены оператора;
Разнообразные скины и варианты оформления
Оператор настраивает внешний вид окон диалога самостоятельно. Это сделает Ваш сайт немного разнообразнее и приятнее для глаз клиентов;
Шаблоны ответов
В случае одновременного пребывания на сайте большого количества активных посетителей, эта функция станет для оператора палочкой-выручалочкой. Он сможет заранее подготовить шаблоны фраз, чтобы не тратить время на неконструктивную часть разговора (приветствие, обмен любезностями, извинения за задержку и т. д.);
Переадресация на страницы
Выяснив, что именно интересует посетителя, оператор может сразу перенаправить того на нужную страницу. Это гораздо удобнее обмена ссылками или многословных объяснений. Сервис БонОператор — программа, способная превратить Ваш корпоративный сайт или Интернет магазин в настоящий консультационный центр, привлечь множество новых посетителей и значительно повысить уровень продаж.
Помните, уделяя больше внимания клиентам, Вы увеличиваете свою прибыль!
По любым вопросам работы сервиса: info(собака)sami-lab.ru
С наилучшими пожеланиями, разработчики сервиса.